Service Level Agreements (SLA's)

Nextpertise draagt de SLA-garanties van de onderliggende netwerken door aan haar klanten. Dat betekent dat de voorwaarden en serviceniveaus die door de leverancier worden gehanteerd, ook gelden voor de dienst die je via Nextpertise afneemt.

De volgende SLA-varianten kunnen (afhankelijk van het netwerk) beschikbaar zijn:

• Best effort – Er is geen gegarandeerde reactietijd, storingen worden op basis van beschikbaarheid opgelost.
• Office hours – Ondersteuning tijdens kantoortijden
• 24x7 – Ondersteuning 24 uur per dag, 7 dagen per week.